JAKARTA, KILAS24.COM — Akibat terganggunya layanan Internet IndiHome, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) akan memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak sesuai aturan yang berlaku.
Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan mengatakan pada prinsipnya Telkom akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan.
“Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan,” ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (24/9/2021).
Baca Juga: Gangguan Kabel Bawah Laut Buat Internet Telkomsel dan Indihome Lambat
Simak Juga: Kuota Internet Gratis Mulai Dibagikan, Ayo Cek Hp Kamu
Seperti diketahui, gangguan internet IndiHome terjadi hampir merata di seluruh Indonesia. Masalah tersebut menyebabkan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua menjadi terganggu.
Gangguan Internet Indihome itu disebabkan oleh adanya masalah pada kabel bawah laut Jasuka (Jawa Sumatera Kalimantan), tepatnya di ruas Batam-Pontianak.
Kerusakan pada jaringan kabel bawah laut tersebut tak hanya membuat kapasitas jaringan IndiHome down, tetapi juga ikut berdampak pada jaringan Internet pada operator Telkomsel.